Ông có thể chia sẻ những điểm nổi bật trong sự nghiệp của mình không?

Tôi may mắn khi bắt đầu sự nghiệp trong giai đoạn đầu của “Vi tính hóa” các quy trình thủ công và sự phát triển của thời đại quản trị thông tin. Thực sự thì phòng ban đầu tiên tôi làm việc tại ngân hàng ANZ là phòng Kế Hoạch Tài Chính của Khối ngân hàng thương mại và tôi đã học được rất nhiều cách trích xuất dữ liệu để phân tích các thông tin quan trọng. Với sự phát triển của các phần mềm phân tích dữ liệu, tôi có thể phân tích các mô hình giá và sản phẩm phức tạp hơn.

Tôi luôn biết ơn ANZ và trân quý khoảng thời gian làm việc tại ANZ khi có cơ hội phát triển kinh nghiệm tại ngân hàng thông qua sự thay đổi vị trí luân phiên định kỳ từ lập kế hoạch, tín dụng thương mại, chuyên viên phân tích và ngân hàng điện tử. Sau đó, tôi chuyển đến phòng quản trị sản phẩm, phát hành thẻ và đặc biệt khi ra mắt Ngân Hàng Điện Tử đầu tiên tại Úc vào năm 1995. Hơn hẳn những gì người ta nói về Internet, Mobile Banking – dịch vụ ngân hàng di động sẽ trở nên không thể thiếu và đặc biệt phổ biến khắp quốc gia với BPay (hệ thống thanh toán quốc gia). Cuối cùng các kênh ngân hàng truyền thống dần tập trung hơn cho việc đầu tư tương tác với khách hàng đa kênh.

Giai đoạn sau của sự nghiệp, tôi quyết định ra nước ngoài làm việc và cám ơn HSBC đã tạo điều kiện cho tôi làm việc trong lãnh vực ngân hàng bán lẻ và ngân hàng số tại nhiều thị trường quan trọng: Úc, Arab Saudi, Việt Nam, Singapore và Hongkong – những nơi đã cho tôi học rất nhiều sự đa dạng trong văn hóa và các giai đoạn phát triển kinh tế, phần nào đó đã ảnh hưởng đến các sản phẩm / dịch vụ tài chính trong tương lai.

Như đã đề cập, Đó là một hướng đi đúng đắn của tôi khi luôn tìm cách phát triển kiến thức kỹ thuật và kinh doanh của mình về các lĩnh vực ngân hàng khác nhau một cách liên tục. Bất cứ khi nào có một sáng kiến chiến lược hoặc cơ hội để mở rộng kiến thức, tôi luôn sẵn sàng tham gia

Thử thách lớn nhất trong sự nghiệp của tôi có lẽ là sự thay đổi trong chiến lược tập đoàn. Ví dụ như một ngân hàng chuyển hướng từ việc tập trung tăng trưởng sang tập trung tính Tuân Thủ (nghĩa là giảm đi sự mở rộng quy mô). Ở vài thời điểm nhất định, điều này sẽ gâu hậu quả cho vai trò của tôi hoặc cho cả doanh nghiệp.

Sự bùng phát của đại dịch Covid cũng là một thử thách lớn với tôi khi đảm nhiệm vị trí CEO của tập đoàn Taxi lớn nhất Việt Nam vào thời điểm đó với hơn 20,000 nhân sự và có vị trí nhất định trong lãnh vực vận tải của Việt Nam. Nhìn lại, đó là một trải nghiệm lãnh đạo đáng kinh ngạc dành cho tôi trong thời điểm đó.

Vai trò của Giám đốc Tài chính (CFO) đã phát triển trong suốt thời gian tôi làm việc. Từ một vai trò tương đương với Kế toán trưởng (kiểm soát thanh toán và ngân sách) đến một Giám Đốc Đầu tư tập trung hơn vào ba chỉ số cân bằng, phân bổ vốn hiệu quả và phát triển chiến lược. Ở một thị trường phát triển như Úc, rõ ràng kỳ vọng đối với CFO rất cao và đòi hỏi một chuyên gia kinh nghiệm, lưu loát với cả kỹ năng tài chính kỹ thuật và khả năng giao tiếp với tất cả các bên liên quan. Kể từ khi tôi có kinh nghiệm tại Việt Nam vào năm 2009, tổ chức đã phát triển đáng kể và nhiều ngân hàng đã tham gia vào thị trường chứng khoán, do đó vai trò của CFO đã trở nên đòi hỏi hơn. Có thể yếu tố chưa phát triển so với các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị (ESG) nhưng chắc chắn sẽ trở thành trọng tâm trong trung hạn.

Mặc dù Mongolia là một nền kinh tế toàn cầu hóa, nhưng vai trò của Giám đốc Tài chính (CFO) ở đây đang ở giai đoạn phát triển ban đầu so với Việt Nam. Ngoại lệ của điều này là trong ngành khai thác mỏ có mức đầu tư quốc tế tương đối cao

Tôi tin rằng các dự án Chuyển Đổi Số mà tôi đã thực hiện đã có tác động tài chính lớn nhất trong suốt sự nghiệp của mình: cả trên doanh số (cải thiện doanh thu thông qua năng suất bán hàng); lợi nhuận (năng suất dịch vụ và di chuyển kênh); và giá trị khách hàng (các giải pháp tối ưu hóa và liên lạc đúng thời điểm). Tất cả những sự đổi mới này đã được kích hoạt thông qua những phân tích dựa trên dữ liệu, các công cụ như CRM và quy trình đều đến từ công nghệ. Đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng, có một sự tập trung rất lớn vào việc tuân thủ và kiểm soát rủi ro, điều này phải được quản lý đầy đủ để phát triển có lợi và bền vững

Ngoài ra, Tầm quan trọng của tự động hóa xử lý robot (RPA) đối với vai trò của Giám đốc Tài chính (CFO) là rất quan trọng. Với khối lượng dữ liệu tài chính lớn, RPA có thể tự động hóa nhiều quy trình kế toán và tài chính, giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào nhân viên và giảm bớt các sai sót do con người gây ra. Điều này giúp CFO tiết kiệm thời gian và tăng cường khả năng dự đoán trong phân tích tài chính, giúp đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn. Ngoài ra, RPA cũng giúp giảm chi phí vận hành, tăng cường sự an toàn và độ chính xác của dữ liệu tài chính. Vì vậy, việc sử dụng RPA sẽ giúp tăng cường hiệu quả và hiệu suất của công việc của CFO.

Tôi là một người nghiện đọc sách giấy và điện tử. Tôi thường xuyên dậy vào lúc 05g00 sáng để tìm hiểu các công nghệ mà tôi quan tâm cũng như theo dõi, email và trích xuất các tài liệu đính kèm cho công việc nghiên cứu sâu hơn.

Tôi luôn tận dụng tất cả thời gian ngoài công việc để gặp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và đại diện chính phủ để tìm hiểu về các xu hướng của công nghệ như AI hay Analytics trở nên không giới hạn và được chia sẻ cho nhiều nhóm ngành khác nhau.

Tôi không dám đưa ra lời khuyên cho các CFO nhưng sẽ khuyến khích họ nên có một cách nhìn tổng thể về kinh doanh: từ chiến lược, quy trình, công nghệ, nhân sự, chiến lược tăng trưởng khách hàng, mô hình vĩ mô ESG ( Kinh Tế – Môi trường – Quản Trị) và quản trị rủi ro vì sự phát triển bền vững. CFO là một vị trí đặc quyền để hiểu về các vị trí lãnh đạo qua các giai đoạn để từ đó tạo ra tầm ảnh hưởng lên các bên liên quan đối nội và đối ngoại. Ngành dịch vụ tài chính là một lãnh vực quan trọng để thúc đẩy nền kinh tế do đó vai trò của CFO đặc biệt quan trọng hơn nữa.

– Góc nhìn CFO – biên soạn bởi Bizzi Việt Nam

The post Vai trò của Giám đốc tài chính trong hành trình thúc đẩy chuyển đổi số appeared first on Executive Insider.

Với trợ lực số hóa và nền tảng công nghệ hiện đại, trong năm vừa qua, MSB liên tục nâng cấp và cho ra mắt những sản phẩm, dịch vụ nổi bật, tiêu biểu như tín chấp online cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Việc đăng ký vay cùng quá trình thẩm định, phê duyệt được số hóa hoàn toàn, rút ngắn quy trình từ vài ngày xuống còn vài giờ hoặc vài phút. Cụ thể hơn, khi truy cập website vaytinchap.msb.com.vn, chỉ trong 5 phút, khách hàng cá nhân có thể dễ dàng đăng ký khoản vay với hạn mức lên tới 100 triệu đồng mà không cần chứng minh thu nhập. Sản phẩm được đánh giá là một trong những bước giúp hoàn thiện hệ sinh thái cho giao dịch tài chính cá nhân, tạo nên một vòng khép kín từ bước mở tài khoản tới phát hành và quản lý sản phẩm tài chính như thẻ thanh toán, thẻ tín dụng hay khoản vay.

[penci_related_posts dis_pview=”no” dis_pdate=”no” title=”Có thể bạn quan tâm” background=”” border=”” thumbright=”no” number=”4″ style=”list” align=”none” withids=”” displayby=”tag” orderby=”rand”]

Với doanh nghiệp, gần đây, MSB ra mắt sản phẩm số MPower với hạn mức tín chấp hấp dẫn lên tới 15 tỷ đồng. Khách hàng có thể chủ động tra cứu hạn mức dự kiến được cấp chỉ trong 30 giây tại website https://vaynhanhsme.msb.com.vn/, đồng thời nộp hồ sơ trực tuyến 4 bước đơn giản thay vì tới quầy. Bên cạnh đó, với thời gian phê duyệt khoản vay siêu tốc – 3 ngày làm việc, MSB hiện là đơn vị tiên phong trên thị trường trong việc số hóa hoàn toàn quy trình vay vốn. Đặc biệt, nhiều giao dịch tài chính của khách hàng doanh nghiệp trước đây cần tới điểm giao dịch thì nay đều có thể thực hiện online, bao gồm, theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ đăng ký vay, giải ngân, mở tài khoản, thanh toán quốc tế và mua bán ngoại tệ chỉ từ 0 đồng phí …Từ nền tảng là sản phẩm, dịch vụ thuận ích, MSB vinh dự nhận những giải thưởng quốc tế uy tín như “Ngân hàng chuyển đổi số tốt nhất Việt Nam” do Tạp chí Global Economics bình chọn, “Ngân hàng doanh nghiệp sáng tạo nhất Việt Nam” do Tạp chí World Economics vinh danh.

Việc mang giải pháp tài chính hiện đại, hiệu quả và đáp ứng chính xác nhu cầu là cơ sở cho tăng trưởng đột phá số lượng khách hàng của MSB – ở mức 176%. Tính đến nay, MSB phục vụ gần 3 triệu khách hàng cá nhân và hơn 64.000 khách hàng doanh nghiệp. Con số này hồi quý I/2018 ghi nhận 1,7 triệu khách hàng cá nhân và 39.000 khách hàng doanh nghiệp. Chỉ trong hơn 3 năm, bằng những nỗ lực phục vụ tốt hơn mỗi ngày thông qua việc tiếp cận đa kênh và tối giản hóa quy trình, MSB đã đạt được thành quả nổi bật, đồng thời nâng tỉ lệ “khách hàng muốn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của MSB cho người thân” tăng 25%.

Bên cạnh đó, MSB cũng đưa số hóa trở thành nền tảng thúc đẩy lợi nhuận của Ngân hàng. Ông Nguyễn Hoàng Linh – Tổng Giám đốc MSB chia sẻ: “Công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ bởi xu hướng hiện nay của người dùng là yêu thích tính cá nhân hóa trong trải nghiệm, hướng đến việc tự xử lý hầu hết các giao dịch quan trọng mà không cần tới quầy. Đó là lý do MSB tập trung vào hành trình khách hàng, sáng tạo trong mảng kinh doanh lõi, tăng tính kết nối trọn đời. Về phía ngân hàng, số hóa cũng tiết giảm chi phí đáng kể thông qua việc tối ưu hóa quy trình và đẩy mạnh chuyên môn hóa”. Mục tiêu MSB đặt ra là duy trì tỷ lệ tăng trưởng kép (CAGR) đạt 30% đến năm 2024. Thực tế, trong 3 năm gần đây, MSB đều đạt tốc độ tăng trưởng này.

Kết quả của sự đầu tư số hóa cũng tác động mạnh mẽ tới CASA của MSB. Số dư CASA tăng từ mức 35,8% của cuối năm 2021 lên mức 38,3% tại thời điểm 31/3/2022. MSB ước tính, tiền gửi không kỳ hạn (CASA) đến cuối năm sẽ đạt 34.000 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 34% tiền gửi, nằm trong top 3 trên thị trường và dự kiến đạt 40.000 tỷ đồng vào năm 2023. Hiện nay, lượng CASA từ khách hàng cá nhân tăng bình quân 400 – 500 tỷ đồng mỗi tháng, do vậy MSB có thể chạm mục tiêu sớm hơn.

Từ những thành tựu đã đạt được, trong thời gian tới, MSB sẽ đẩy mạnh triển khai dự án “Nhà máy số”, số hóa loạt hành trình cốt lõi như vay thế chấp, thẻ tín dụng…cho cả hai phân khúc bán lẻ và doanh nghiệp. Về hoạt động hiện đại hóa hệ thống ngân hàng lõi, MSB tiến hành thay thế hoàn toàn hệ thống cũ bằng giải pháp Transact R21 hiện đại hàng đầu. MSB kì vọng hành trình chuyển đổi số sẽ được triển khai một cách thông suốt, từ đầu tới cuối với trải nghiệm khách hàng trên đa kênh, từ đó đồng hành cùng khách hàng “vươn tầm” trong mọi giao dịch tài chính.

The post Chuyển đổi số giúp MSB lọt top ngân hàng hiệu qủa nhất như thế nào appeared first on Executive Insider.

Diễn đàn do bộ môn Quản trị nguồn nhân lực và khởi nghiệp thuộc Đại học RMIT tổ chức thu hút sự tham gia đông đảo của những người hoạt động trong ngành, doanh nhân, học giả, chuyên gia và sinh viên Việt Nam.

Diễn giả phát biểu tại sự kiện là đại diện các doanh nghiệp kỹ thuật số và công ty khởi nghiệp hoạt động tại Việt Nam bao gồm ứng dụng giao đồ ăn BAEMIN của Hàn Quốc, ứng dụng học tiếng Anh ELSA Speak, ứng dụng sách nói tiếng Việt Fonos và trò chơi board game thủ công Maztermind.

Ông Jinwoo (Chris) Song, Tổng giám đốc Woowa Brothers Việt Nam (BAEMIN) đã chia sẻ cách công nghệ và kỹ thuật số giúp công ty ông và các đối tác kinh doanh ăn uống phục hồi cũng như phát triển ra sao trong và sau đại dịch COVID-19.

Ông Song cho biết: “Là nhà điều hành nền tảng giao đồ ăn, công nghệ đã mang lại cho chúng tôi cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, giảm chi phí cố định, thông hiểu khách hàng và tối ưu hóa hoạt động vận hành, đồng thời cải thiện tốc độ và chất lượng của dịch vụ giao hàng thông qua mạng lưới người giao hàng”.

“Tôi dự đoán rằng năng lực xây dựng nền tảng độc đáo và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, kết hợp với khả năng phân tích dữ liệu kỹ thuật số từ nhiều nguồn khác nhau sẽ quyết định ai là người chiến thắng trong thị trường mới nổi này”.

[penci_related_posts dis_pview=”no” dis_pdate=”no” title=”Có thể bạn quan tâm” background=”” border=”” thumbright=”no” number=”4″ style=”list” align=”none” withids=”” displayby=”tag” orderby=”rand”]

Trong khi đó, nhà sáng lập Maztermind Việt Nam ông Toàn Nguyễn tin rằng có dư địa rất lớn để tham gia thương mại điện tử xuyên biên giới cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

“Theo số liệu của Amazon, giá trị xuất khẩu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam bán hàng trên nền tảng quốc tế này đã tăng 48% trong năm 2020 và 2021”, ông Toàn cho hay.

Ông nói: “Marketing trên mạng xã hội ngày càng phát triển, lựa chọn thanh toán kỹ thuật số linh hoạt, khả năng truy cập dễ dàng vào các nền tảng bán hàng trực tuyến quốc tế cho cả người bán và người mua, và năng lực vận chuyển xuyên biên giới là những yếu tố chính tác động đến khả năng tiếp cận người tiêu dùng quốc tế của thương hiệu trong nước”.

Bà Nguyễn Minh Xuân, đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Fonos nhấn mạnh vào tiêu chuẩn quốc tế mà mỗi công ty khởi nghiệp cần cân nhắc khi bắt đầu kinh doanh trong thế giới toàn cầu.

“Khi một công ty khởi nghiệp bắt đầu kinh doanh tại Việt Nam, họ nên nghĩ đến khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp quốc tế vì khách hàng sẽ so sánh sản phẩm trong nước với thương hiệu tương tự mà họ từng trải nghiệm. Họ không xác định dựa trên vị trí địa lý mà trên kinh nghiệm của bản thân”, bà Xuân nói.

Bà cũng đề cập đến sự khác biệt trong việc thu thập hiểu biết về khách hàng so với trước đây nhờ công nghệ và dữ liệu thông tin theo thời gian thực thông qua các cách khác nhau mà doanh nghiệp dùng để tương tác với khách hàng.

Bà Natalie Đỗ, Giám đốc cấp cao về phát triển toàn cầu của tập đoàn ELSA, cho biết thêm rằng số lượng các công ty khởi nghiệp kết hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động kinh doanh đang gia tăng tại Việt Nam. Tiềm năng ở đây là rất lớn và sẽ góp phần thúc đẩy hệ sinh thái khỏe mạnh cho các công ty khởi nghiệp công nghệ.

Phát biểu tổng kết diễn đàn, Chủ nhiệm nhóm bộ môn Quản trị Đại học RMIT Phó giáo sư Nguyễn Quang Trung cho biết, trở thành một doanh nhân thực thụ đồng nghĩa với việc tạo ra các giá trị thông qua đổi mới và sáng tạo.

“Số hóa và chuyển đổi thông minh đang giúp chúng ta tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác trên thị trường. Tuy nhiên, một doanh nhân thông minh thực sự sẽ luôn tìm hiểu bối cảnh địa phương để phát triển và áp dụng các nền tảng và ứng dụng tốt nhất nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng – như những gì chúng ta chứng kiến từ trải nghiệm và hành trình khởi nghiệp của các diễn giả tại sự kiện hôm nay”, Phó giáo sư Trung kết luận.

The post Điều gì giúp công ty khởi nghiệp tại Việt Nam phát triển nhanh trên hành trình chuyển đổi số? appeared first on Executive Insider.

Hơn 2/3 số người được phỏng vấn đã sử dụng thường xuyên hơn các nền tảng kỹ thuật số như Mạng Xã Hội (69%) hoặc các trang Web và Ứng dụng (66%) trong 12 tháng qua. Trong khi đó, khoảng một nửa trong số này nghe nhạc nhiều hơn (49%) và đọc nhiều báo hoặc tạp chí hơn (47%). Các dịch vụ phát trực tuyến như Netflix và Amazon Prime (41%) cũng trở nên phổ biến hơn trong 12 tháng qua. Tuy nhiên, các kênh truyền thông truyền thống như truyền hình trực tiếp (36%) lại tăng trưởng chậm hơn vào năm 2021.

Những xu hướng này sẽ tiếp tục được duy trì vào năm 2022, kỷ nguyên kỹ thuật số góp phần đáng kể cho sự tăng trưởng nhu cầu xem, nghe, nhìn trên tất cả các kênh và phương tiện truyền thông đại chúng. Video theo yêu cầu (catch up TV/replay TV/VOD) được nhận định là một trong những lĩnh vực tăng trưởng mạnh mẽ nhất, với mức tăng dao động khoảng 10% so với năm 2021.

Tuy nhiên, có sự khác biệt rõ rệt giữa các nhóm tuổi về mức độ tiêu thụ phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Những người sinh sau năm 1997 – được gọi là ‘Gen Z’ – đang là nhân tố thúc đẩy cho sự phát triển của mảng phát nhạc trực tuyến (music streaming), với khoảng một nửa dự định xem nhiều hơn vào năm 2022. Con số này cao gấp đôi so với ‘Boomers’ – những người sinh trước năm 1965. Trong khi đó, những người sinh từ năm 1981 đến năm 1996 – còn được gọi là ‘Millennials’ – đứng sau sự phát triển của video phát trực tuyến (video streaming).

Sự gia tăng của các phương tiện truyền thông kỹ thuật số cũng đang thúc đẩy số lượng độc giả của báo và tạp chí. Ngoài ‘Boomers’, tất cả các nhóm tuổi đều được dự đoán có mức độ xem tin tức tăng cao hơn vào năm 2022. Con số này dao động từ mức tăng 39% đối với Gen Z, đến mức tăng 45% đối với thế hệ X và đến 49% đối với nhóm Millennials.

Tuy nhiên, trong một thị trường truyền thông ngày càng cạnh tranh, với số lượng ngày càng nhiều các trang web thông tin dành cho độc giả, các nhà sản xuất truyền thống phải đối mặt với những thách thức mới trong việc thu hút khán giả và giữ họ lâu dài.

Nhận xét về báo cáo, Thue Quist Thomasen, CEO YouGov Việt Nam, cho biết:

“Bối cảnh chung của truyền thông Việt Nam đã trở nên đa dạng hơn trong 12 tháng qua. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng người tiêu dùng đang xem, nghe và duyệt web nhiều hơn bao giờ hết. Và quá trình chuyển đổi số đang thúc đẩy sự tăng trưởng này trên nhiều kênh và nền tảng khác nhau. Tuy nhiên, có sự phân hoá trong thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông của các nhóm dân số khác nhau – từ podcast đến âm nhạc và từ tin tức đến video theo yêu cầu. Nhưng việc có lựa chọn nhiều hơn đồng nghĩa với việc cạnh tranh hơn. Nhờ số hóa, các phương tiện truyền thông truyền thống hiện đang cạnh tranh với các nền tảng mới để thu hút sự chú ý của khán giả và thị phần. Vì vậy, các nhà sản xuất cần phải đổi mới để giữ cho mọi người được giải trí và tương tác. Điều đó đòi hỏi họ phải hiểu được sở thích, thái độ và hành vi của người tiêu dùng để tiếp cận họ với nội dung phù hợp.”

The post YouGov: Chuyển đổi số sẽ mang đến nhiều thách thức mới dù dức độ sử dụng phương tiện truyền thông tăng appeared first on Executive Insider.